Empleos Disponibles en Claro

Puestos Externos



Resumen de las Funciones: Responsable de identificar irregularidades operacionales que ponen en riesgo el cumplimiento en la ejecución, monitoreo y evaluación del programa de actividades. Garantiza la consistencia y calidad de los trabajos de cumplimiento dentro de la organización. Responsable de la comunicación del programa y la cultura de cumplimiento. Desarrolla y realiza pruebas de controles para la autoevaluación de la gerencia. Analiza las oportunidades de mejora en los procesos. Evalúa los hallazgos y actúa en la corrección de las deficiencias identificadas en las gestiones de retención. Mantiene actualizada la documentación de las matrices de los controles, cumpliendo con las prácticas, reglamentos y procedimientos, con el fin de lograr la entrega de documentos dentro del tiempo establecido. Sirve de apoyo en la revisión de los procesos de control, y administra los proyectos de iniciativas correctivas para asegurar la remediación de las desviaciones. Revisa planes de acción preparados por los dueños de procesos para corregir deficiencias significativas y situaciones de prioridad. Administra las actividades trimestrales de mantenimiento de la autovaloración, incluyendo el seguimiento de los planes de acción y divulgación de controles inefectivos. Propone alternativas para el control de situaciones que pudieran afectar costos e ingresos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Coordina y supervisa las actividades de inventario alámbrico e inalámbrico en las áreas de recibo, almacenamiento, disposición, embarques y mantenimiento de los equipos y materiales propios de la operación. Asegura que se cumpla con la disponibilidad y entrega de los inventarios y materiales requeridos por las áreas de: Canales de ventas directas e indirectas; Ventas a empresas; Ingeniería y Operaciones de la Red Fija y Móvil y Contratistas; para cumplir con las demandas de los clientes internos y externos, apoyar las gestiones de ventas y servicios al cliente, así como los esfuerzos de promoción de la empresa. Asegura que se maneje correctamente el inventario de tarjetas prepagadas de llamadas y la transferencia de pines electrónicos a los distintos canales de ventas. Asegura la funcionalidad y operación correcta de los equipos y herramientas que se utilizan para el manejo de inventario en el almacén, y coordina las reparaciones correspondientes. Supervisa las funciones de validación de los equipos inalámbricos. Responsable de salvaguardar y custodiar los bienes e inventarios asignados a su cargo. Se asegura de implantar en su área los procesos y controles establecidos por la empresa, e identifica oportunidades de mejoras en la eficiencia operacional y controles óptimos en los procesos dentro de su área y de aquellas áreas con las que interactúa. Coordina que el personal a su cargo realice las investigaciones y reconciliaciones de los balances de inventarios dentro del término otorgado por la empresa para responder a diferencias, si alguna. Asegura el cumplimiento de prácticas, reglamentos y procedimientos dentro de su área de responsabilidad con el fin de lograr los objetivos trazados para la sección velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia a los clientes.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Recibe, registra, revisa y concilia los datos correspondientes a los ciclos de facturación de los servicios de Portadores de Larga Distancia e Interconección. Coordina la corrección de datos y le da el visto bueno a Operaciones de Sistemas de Información para la facturación de servicios de telecomunicación ofrecidos por la Compañía. Asegura se cumpla con los métodos y procedimientos aplicables a la facturación de los servicios antes mencionados.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Define los requerimientos técnicos de las nuevas aplicaciones y sistemas. Diseña la arquitectura de las aplicaciones y sistemas. Asiste en la definición del alcance y tareas necesarias relacionadas a las especificaciones funcionales y técnicas. Participa en la implantación de los componentes técnicos como parte del desarrollo de los proyectos. Valida los requerimientos técnicos de las nuevas aplicaciones y sistemas. Asegura el cumplimiento de la metodología de análisis y diseño conforme con el “Business Analyst Body of Knowledge” (BABOK). Se mantiene informado en cuanto a las prácticas y nuevos enfoques de procesos técnicos”. Participa en los planes de divulgación a nivel de la organización para informar y capacitarla sobre la importancia de la definición de procesos. Asiste en la etapa de prueba de los proyectos. Transfiere conocimientos a la persona; de IT sobre los nuevos diseños y sus aspectos tecnológicos. asiste en la coordinación de adiestramientos para los usuarios de las nuevas aplicaciones y sistemas. Mantiene control de la documentación técnica de los requerimientos de las aplicaciones. Ofrece asistencia y apoyo técnico posterior a la implantación de los proyectos. Tiente acceso a información confidencial relacionada con cambios que puedan afectar las estrategias de negocio y política económica de la Empresa.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Planifica, coordina y administra proyectos tácticos y estratégicos de mediano o alto impacto con diversas variables y componentes del negocio, múltiples sistemas, y tecnología altamente especializada que afectan estructuras, sistemas operativos e integran funciones de más de un área de negocio y/o con un presupuesto superior a un (1) millón de dólares. Asegura que se cumpla con los objetivos y metas específicas de los proyectos, dentro del tiempo establecido y presupuesto asignado. Utiliza la metodología de Gerencia de Proyectos para garantizar los resultados óptimos necesarios de cada proyecto.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Asiste al Gerente en el desarrollo e implantación de procedimientos para asegurar el mejoramiento continuo de las operaciones de la División. Provee al Gerente los análisis y estudios necesarios sobre las actividades de la División. Coordina con las áreas correspondientes las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos operacionales establecidos. Prepara informes y presentaciones especiales, rexacta correspondencia para la firma del Gerente y revisa documentos que requieran la firma de éste. Representa al Gerente en reuniones y actividades oficiales.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Supervisa las operaciones de los Centros de Ventas al Detal, Centros de Atención a Clientes u Oficinas Comerciales; los procesos de atención de requerimientos y reclamaciones de clientes residenciales y de negocios relacionados con el manejo de cuentas, solicitudes de servicio, procesamiento de Solicitudes de Servicio Universal, cambio y entrega de equipos, promoción y venta de servicios de telecomunicación. Supervisa las funciones de recibo y procesamiento de pagos de clientes, cuadre, conciliación y preparación de depósitos. Responsable por el fiel cumplimiento de los procesos e iniciativas encaminadas a mejorar el Servicio al Cliente y Retención con el fin de cumplir con los objetivos operacionales y corporativos. Supervisa las funciones de retención de clientes de productos de consumo al detal y líneas fijas, entre otros. Asiste en el desarrollo y preparación de grupos de ventas para completar y exceder los objetivos de ventas asignados. Asiste en la implantación de iniciativas y planes de ventas que garanticen el logro de los objetivos de ventas. Responsable por la realización de inventarios, y la preparación de documentos para el envío de equipos recuperados al almacén. Distribuye el trabajo determinando la prioridad correspondiente para cada tarea del centro. Estima el tiempo requerido para su ejecución y realiza los ajustes necesarios en las fechas de cumplimiento. Prepara informes de productividad para determinar el grado de rendimiento de su centro. Responsable de auditar diariamente todas las ventas realizadas con el fin de garantizar que las mismas cumplan con las prácticas y procedimientos de la Compañía. Responsable por que se tramiten y resuelvan las situaciones presentadas por los clientes efectivamente dentro del objetivo de tiempo establecido, se evalúen los datos requeridos, y se cumpla con las disposiciones de Sarbanes Oxley (SOX) y las prácticas y políticas de PRT/Claro. Asegura el cumplimiento de prácticas y procesos requeridos para el cumplimiento de auditorías, inventarios y otros asuntos requeridos en la operación de tiendas al detal. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de métricas de ventas, servicio, retención de ingresos a la base asignada, y procedimientos, prácticas, normas y reglamentos relacionados con los asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de apoyo administrativo.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Desarrolla componentes de programas para clientes (“web, mobile device and/or destop-based”) y “server-side” conforme con las necesidades y requerimientos de las unidades de negocio. Asegura que estén completos y cumplan con estándares establecidos. Mantiene el ciclo de vida de los mismos. Provee apoyo técnico en los procesos de modificación de sistemas y en asuntos relacionados con los programas impactados.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Asiste al personal ejecutivo designado, en las funciones de fiscalización y cumplimiento de los procedimientos y controles internos de las áreas de ingeniería, construcción, e inspección de obras de la Empresa, excluyendo las funciones propias que constituyen la práctica de ingeniería. Responsable de identificar deficiencias, irregularidades o inconsistencias operacionales que ponen riesgo el cumplimiento de la ejecución, inspección y evaluación del programa de actividades. Asegura la consistencia y calidad del trabajo de cumplimiento dentro de la organización. Participa activamente en el establecimiento y comunicación de prácticas estandarizadas en las funciones que se realizan. Responsable de la comunicación del programa y la cultura de cumplimiento. Desarrolla y realiza pruebas de controles para la autoevaluación de la gerencia. Analiza las oportunidades de mejora en los procesos. Interactúa con auditores externos e internos. Comunica los hallazgos y da seguimiento a la corrección de las deficiencias identificadas. Maneja proyectos que aseguren su corrección. Revisa planes de acción preparados por los dueños de procesos para corregir deficiencias significativas y situaciones de prioridad. Participa activamente en la administración de las actividades trimestrales de mantenimiento de la autovaloración, incluyendo el seguimiento de los planes de acción y divulgación de controles inefectivos. Propone alternativas para el control de situaciones que pudieran afectar costos e ingresos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Asegura que se lleven a cabo de manera efectiva los trabajos de reparación, activación de funciones, modificaciones y cambios requeridos en las unidades inalámbricas. Asegura que se efectúen los mismos en el menor tiempo y se preste un servicio de excelencia a los clientes. Establece y monitorea controles para enviar a reparar los equipos durante y después del período de garantía, certificar equipos como inservibles o decomisar los mismos. Implanta y asegura el cumplimiento de las políticas de Garantía de Equipos, Uso de Equipos en Préstamos, “Seed Stock”, etc. en conjunto con el Almacén. Responsable por las revisiones y actualizaciones necesarias de las mismas. Asegura que cada marca nueva de equipos se incluya en el proceso de garantía. Recopila y mantiene control de datos estadísticos de las operaciones bajo su responsabilidad. Comparte los mismos con la gerencia para la toma de decisiones.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Ejecuta tareas relacionadas con los procesos de empalme, presionización de cables, mitigación de ruidos, y mantenimiento a los cables troncales y alimentadores (metálicos y de fibra óptica) y mantenimiento de Planta Externa. Se rige por las prácticas y procedimientos establecidos para los equipos existentes o de nueva instalación de acuerdo con la modernización en la industria telefónica.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Define las estrategias de investigación conforme con la complejidad de la industria, y conduce investigaciones relacionadas con los asuntos de seguridad de todas las áreas de la Compañía bajo estrictas medidas de confidencialidad. Recopila evidencia durante el proceso de la investigación, toma las acciones que sean necesarias utilizando plena discreción y juicio. Representa a la Compañía en foros judiciales, Agencias de Ley y Orden tanto local como federal, durante la investigación y la radicación de casos ante todos los foros. Emite recomendaciones para las acciones que correspondan en actividades o situaciones especiales. Realiza vigilancia preventiva a dependencias o facilidades de la Compañía. Ofrece escolta a los ejecutivos cuando los servicios le sean requeridos. Realiza inspecciones a la seguridad de las facilidades físicas de la Compañía para asegurar que las mismas se encuentren en condiciones óptimas que garanticen su efectiva protección y que estén operando conforme a las necesidades y requerimientos de Ley y de la Compañía. Supervisa los trabajos y provee directrices al personal de seguridad por contrato. Asegura que se identifiquen y detecten posibles irregularidades en los procedimientos establecidos y en áreas que requieran fortalecimiento. Emite recomendaciones para enmendar los procesos operacionales y establecer nuevos controles. Desarrolla prácticas y procedimientos sobre seguridad, conforme con las leyes aplicables. Determina prioridades y estrategias para la consecución de los objetivos corporativos a través de planes de trabajo. Se mantiene al día e informado sobre todas aquellas reglamentaciones locales y federales relacionados con su área trabajo y sobre los adelantos más recientes en el campo de la seguridad de facilidades físicas y sistemas de seguridad.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Diligencia, en representación de la Compañía, los endosos y permisología requerida por las agencias municipales, estatales y federales para los trabajos de construcción de planta externa.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Ejecuta instalaciones y reparaciones de estaciones de clientes residenciales, líneas sencillas de negocios, y otros de acuerdo a la modernización de los sistemas telefónicos. Responsable de llevar a cabo todas las tareas asignadas cumpliendo con las prácticas y procedimientos establecidos por la Compañía, y de ofrecer la mejor calidad de servicio a los usuarios, demostrando buen juicio, cortesía y tacto.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesAdministra los programas de seguridad de información de la Empresa, tanto a nivel interno como los relacionados con el servicio a los clientes, con el fin de garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Asegura el desarrollo, implantación y evaluación de nuevos programas, políticas y prácticas enfocados en la seguridad de información. Maneja proyectos de implantación de nueva tecnología alineada a la seguridad de información. Desarrolla la documentación correspondiente. Asesora a clientes internos y externos aplicando su conocimiento, procesos y políticas establecidas. Sirve de apoyo en la atención y manejo de los incidentes de seguridad. Administra el Directorio Activo, así como la plataforma de Office 365, las consolas de antivirus y sistema de despliegue de parches.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesPlanifica, coordina y supervisa las funciones de: análisis, diseño, configuración, implantación, mantenimiento y monitoreo de la disponibilidad de las redes de datos privada de sistemas de información; establecimiento de controles en los procesos de instalación y mantenimiento de los equipos y sistemas asociados a éstas (“routers”, “switches”, “firewall”, “access points” y otros); y autenticación y autorización para acceder a la red privada de datos de sistemas de información. Planifica, coordina y supervisa las funciones de: asistencia técnica que ofrece la compañía a través de la Mesa de Ayuda, “Help Desk” sobre situaciones o problemas confrontados por los usuarios de los sistemas de información; instalación y mantenimiento de equipos de microcomputadoras (“desktop” y “laptop”) y programas; e instalación, detección de fallas, prueba de equipos, evaluación técnica y solución de problemas que afecten los componentes de la red en líneas de datos de ITS con categoría 5E y 6E. Asegura que se coordine con los suplidores la reparación de los equipos dañados en garantía. Asegura que se oriente y provea apoyo técnico a los usuarios para la solución de problemas presentados y lograr una utilización correcta y eficiente de los equipos y programas. Administra los procesos de evaluación técnica de los equipos (“hardware”) y productos de programación (“software”). Coordina y supervisa los procesos de instalación y mantenimiento de cables para establecer la red de comunicación de datos a través de los sistemas de información de la Compañía. Responsable de que se mantenga actualizado un inventario de las aplicaciones, microcomputadoras y equipos periferales conectados a la red. Planifica, coordina y supervisa los procesos de instalación, mantenimiento, localización de averías en los sistemas virtualizados de “desktops” y aplicaciones y sus componentes, e implantación de acciones correctivas para eliminar lo que los ocasiona. Coordina y supervisa las funciones de análisis del funcionamiento y mantenimiento preventivo y correctivo a potenciales problemas en los sistemas antes mencionados. Planifica, coordina y supervisa las funciones de: administración de los programas de seguridad de información de PRTC y Claro, tanto a nivel interno como los relacionados con el servicio a los clientes, con el fin de garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información; desarrollo, implantación y evaluación de nuevos programas, políticas y prácticas y el manejo de proyectos de implantación de nueva tecnología en el área de seguridad de información; desarrollo e implantación de estrategias de respuesta a incidentes y de mitigación para reducción de daños a los sistemas de información por medio de herramientas de monitorización, incluyendo la conducción de evaluaciones técnicas sobre vulnerabilidad y riesgos de los sistemas de información y asesorías de seguridad. Asegura el desarrollo de estándares técnicos de seguridad para el establecimiento de políticas, incluyendo el diseño, coordinación e implantación de procedimientos de investigación de incidentes. Planifica, coordina y supervisa las funciones de recibo, validación y manejo de solicitudes relacionadas con acceso a sistemas de información tales como altas, modificaciones y bajas de sistemas, aplicaciones y servidores resguardados por la División, de acuerdo con la Política Corporativa de Seguridad Lógica y los procedimientos relacionados. Planifica coordina y supervisa las funciones de documentación, creación, modificación, implantación y administración de los módulos de seguridad de los sistemas de información. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de SOX, los procedimientos, prácticas, normas y reglamentos relacionados con su área de operación, asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de apoyo administrativo.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesConfigura los servicios de Claro Cloud a los clientes provenientes de los canales de ventas. Provee apoyo a los mismos en la evaluación y solución de situaciones con el servicio ofrecido.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 8 de junio de 2018 y/o hasta que se cubra vacante.

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Resumen de las FuncionesMantiene los niveles de inventario de los materiales, equipos y suministros requeridos para satisfacer los niveles de servicio establecidos. Identifica, investiga y analiza las diferencias de inventario que surgen de los inventarios físicos o conteos cíclicos. Prepara y procesa las requisiciones de compra asignadas por el Supervisor. Solicita, evalúa y tabula las cotizaciones recibidas, y emite la orden de compra a los proveedores seleccionados. Asegura que todas las transacciones cumplan con las prácticas y procedimientos establecidos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesAsiste en el desarrollo, planificación, implantación, coordinación y administración de proyectos especiales relacionados con el “Electronic Time Clock System”. Recomienda cambios en los planes de trabajo, evalúa el progreso de los proyectos bajo su responsabilidad con el propósito de agilizar la ejecución y asegurar la culminación exitosa de los mismos. Recopila y analiza los datos derivados del sistema y produce informes confidenciales requeridos por la alta gerencia. Recomienda soluciones a problemas existentes o métodos alternos de trabajo. Sirve de enlace en asuntos relacionados con el “Electronic Time Clock System” entre los usuarios, Departamento a cargo de Nóminas y el área a cargo de brindar apoyo técnico. Administra y coordina las actividades relacionadas con el funcionamiento del sistema electrónico de asistencia. Asegura el óptimo funcionamiento del mismo, y la integridad de la información entre sistemas mecanizados. Registra y actualiza datos en las tablas de configuración del “Electronic Time Clock System”, tales como pero no limitados a patrones de turnos, registro de nuevos relojes, cambio de localización de empleados. Toma y registra la biometría a los empleados nuevos. Monitoriza, identifica y analiza desviaciones, patrones y tendencias y refiere los hallazgos a los niveles directivos. Prepara informes de incidentes con empleados que requieran la atención inmediata de su supervisor. Proporciona adiestramientos al personal de supervisión para capacitarlos sobre el uso del sistema. Asesora, asiste y ofrece apoyo al personal de supervisión en asuntos de su área de competencia.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesSirve de enlace entre los clientes de Servicios al por Mayor y la Compañía. Negocia con los clientes términos y condiciones de contratos de interconexión y reventa de servicios, y arrendamiento de espacio en las torres de la Compañía. Igualmente es responsable por las enmiendas, renovaciones y extensiones de los mismos. Actúa como líder de grupo y perito en las funciones de identificación de necesidades y requerimientos de los clientes existentes y prospectos; recomendación y configuración de soluciones de telecomunicación que satisfagan sus necesidades; cotización de servicios; evaluación de cursos de acción, viabilidad y rendimiento económico de los mismos; y desarrollo de relaciones estratégicas de negocios para ejecutar los proyectos. Administra las actividades necesarias para asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas específicas dentro del tiempo establecido. Presenta recomendaciones a comités y otros grupos de autoridad para las aprobaciones correspondientes. Determina junto a dichos grupos la prioridad de los trabajos requeridos. Da seguimiento a los grupos de trabajo designados; inspecciona los proyectos para asegurarse que los mismos cumplan con las especificaciones indicadas en los contratos; y evalúa los resultados obtenidos. Asesora a la alta gerencia y clientes en asuntos de su área de competencia. Asiste y ofrece apoyo profesional a otras unidades de trabajo de su Departamento. Representa al Gerente en reuniones, comisiones y designaciones especiales. Prepara informes especiales requeridos por la FCC y Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de los proveedores externos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 30 de mayo de 2018 y/o hasta que se cubra vacante.

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Resumen de las FuncionesTrabajo de naturaleza variada que envuelve la aplicación de conocimientos sobre métodos, prácticas de trabajo, materiales y herramientas en tareas relacionadas con la construcción y mantenimiento de líneas telefónicas y cables.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 23 de mayo de 2018 y/o hasta que se cubra vacante.

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Resumen de las FuncionesPlanifica, coordina y supervisa las funciones de diseño, desarrollo, implantación, cambios y actualización de versiones de los sistemas asignados, producto de los requerimientos y proyectos establecidos por la dirección de Soluciones Tecnológicas de Información, en apoyo a los objetivos tácticos y estratégicos de la Empresa. Responsable de crear planes de trabajo, asignar recursos, y monitorizar las acciones requeridas para completar los proyectos dentro del tiempo establecido, cumpliendo con los procedimientos rigurosos establecidos que garanticen su calidad y los requerimientos de los clientes. Informa a la dirección de ITS, el progreso de los proyectos, las situaciones adversas encontradas durante su transcurso y la necesidad de cambios. Coordina y supervisa las funciones de corrección de incidencias y control de calidad de los desarrollos de sistemas y proyectos. Asesora, asiste y ofrece apoyo técnico al personal que administra otros sistemas de información en el Departamento. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de los procedimientos, prácticas, normas y reglamentos relacionados con su área de operación, asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de apoyo administrativo.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 19 de mayo de 2018 y/o hasta que se cubra vacante.

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Resumen de las FuncionesEvalúa problemas de clientes relacionados con su experiencia con el servicio móvil (desempeño y disponibilidad de la red móvil). Define y prepara planes proactivos y estratégicos enfocados en mejorar la experiencia de los clientes individuales y corporativos. El empleado tiene acceso a información altamente confidencial cuya revelación podría tener repercusiones económicas para la Empresa. Monitoriza la calidad del servicio celular de los clientes individuales y corporativos de forma proactiva, analiza la causa raíz de situaciones, prepara y envía reportes a los grupos de planificación, ingeniería y optimización para que tomen acciones correctivas a fin de mejorar o solucionar problemas en la red móvil, ya sea por la ejecución de cambios físicos, aprovisionamiento de sitios nuevos, aumentar la capacidad u optimizar los parámetros existentes. Mantiene informado a los grupos de Ventas y Servicio al Cliente sobre las anomalías encontradas, corregidas y en proceso, tomando como insumo la topología de las redes, KPIs, Registros de Intervenciones con la Red, Informes de Averías, Registros de Quejas de Clientes, Fallas Generales, mejores prácticas y procedimientos de trabajo, entre otros. Responsable de atender a los clientes internos y externos con el grado más alto de cooperación, compromiso y cortesía, ofreciendo todo su esfuerzo y conocimientos para lograr un servicio de excelencia.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesAsiste en el desarrollo e implantación de programas de distribución de productos y servicios de telecomunicaciones a través de grandes cadenas. Negocia, administra contratos, y recomienda la cancelación de los mismos por incumplimiento o por factores adversos que afecten la imagen de la Compañía. Identifica nuevas oportunidades de crecimiento e incremento de ingresos. Establece y mantiene una relación comercial y de lealtad con las grandes cadenas. Sirve de enlace entre Claro y las grandes cadenas en el manejo de asuntos administrativos, canalización y solución de situaciones presentadas por éstos para su evaluación y corrección. Asegura que éstos cumplan con la imagen empresarial. Trabaja en equipo junto al Oficial de Infraestructura y el Oficial de Apoyo a Agentes de Ventas en la coordinación efectiva y eficientemente de las actividades relacionadas con la implantación de canales de ventas y la ejecución de actividades operacionales, tales como; el análisis de pronósticos y resultados de ventas; inventario de productos y reparación de equipos; evaluación de ingresos y gastos; implantación de estrategias y programas promocionales; y evaluación del servicio a los clientes, entre otros. Capacita al personal sobre nuevos productos y servicios, ventajas competitivas, técnicas de ventas y servicio al cliente, métodos y procedimientos, y operación de sistemas. Produce informes requeridos para el manejo y toma de decisiones del canal. Coordina y participa activamente en reuniones, adiestramientos, actividades promocionales, convenciones y toda aquella gestión que ayude a aumentar el potencial de ingresos de la Compañía. Responsable por el cumplimiento de las disposiciones de Sarbanes Oxley (SOX), prácticas, reglamentos y procedimientos establecidos; y el logro los objetivos trazados, velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia a los clientes.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 04 de mayo de 2018 y/o hasta que se cubra vacante

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Resumen de las FuncionesVerifica, analiza y prepara con los departamentos concernidos, toda la información y datos que componen el Presupuesto de Construcción-CAPEX. Administra y controla el presupuesto aprobado por medio del análisis de las ordenes de Trabajo de Planta y Requisiciones de Compra. Prepara periódicamente informes detallados relacionados al progreso del presupuesto para el uso de funcionarios de la Compañía y de la Alta Gerencia.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 26 de abril de 2018 y/o hasta que se cubra vacante.

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Resumen de las FuncionesPlanifica, coordina y administra las actividades relacionadas con la implantación y modificación de tecnologías para automatizar los servicios al cliente a través de la autogestión y soluciones tecnológicas que el negocio requiera implementar. Evalúa y analiza los resultados obtenidos, propone y desarrolla nuevas ideas relacionadas al mercado de telecomunicaciones que incremente la autonomía de los clientes. Desarrolla planes que transformen, optimicen y mejoren los servicios de autogestión. Esto incluye procesos de recopilación y análisis de información, definición de objetivos y estrategias, establecimiento de proyectos y programas, documentación de planes estratégicos, preparación de “Business Case”, y desarrollo de planes tácticos. Planifica, coordina y administra actividades que aseguren que se cumpla con los objetivos y metas específicas de los proyectos, dentro del tiempo establecido y presupuesto asignado. Asegura que se mantenga en condiciones óptimas los sistemas, aplicaciones y/o tiendas tecnológicas. Establece prácticas y procedimientos relacionados con los métodos a utilizarse en la operación de los sistemas relacionados al tema de autogestión.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 26 de abril de 2018 y/o hasta que se cubra vacante

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Resumen de las FuncionesTrabajo de naturaleza profesional en las que se incluyen funciones de registro y clasificación ordenada, detallada y sistemática de los hechos económicos y financieros de las operaciones y gestiones de la Empresa. Analiza y valora los resultados económicos. Interviene en los análisis de documentos contables, conciliaciones, estados financieros, comprobantes de asientos de jornal y ajustes. Informa los mismos en forma pertinente, según los procedimientos preestablecidos y regulaciones de los “Generally Accepted Accounting Principles”.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesActúa como líder de grupo y perito en las funciones de gerencia de proyectos relacionados con la identificación de necesidades y requerimientos de los clientes existentes y prospectos; creación, diseño, recomendación y configuración de soluciones de telecomunicación que satisfagan sus necesidades; evaluación de cursos de acción, viabilidad y rendimiento económico de los mismos; desarrollo de relaciones estratégicas de negocios y contrataciones para ejecutar los proyectos; establecimiento de planes de trabajo para el aprovisionamiento e implantación de los productos y servicios vendidos; preparación de estimados específicos, especificaciones técnicas y órdenes de compra; y adquisición de equipos. Administra las actividades necesarias para asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas específicas dentro del tiempo establecido y el presupuesto asignado. Presenta recomendaciones a comités y otros grupos de autoridad para las aprobaciones correspondientes. Determina junto a dichos grupos la prioridad de los trabajos requeridos. Asigna tareas a los grupos de trabajo designados; y evalúa los resultados obtenidos. Asesora a la alta gerencia y clientes en asuntos de su área de competencia. Representa al Gerente en reuniones, comisiones y designaciones especiales.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesResponsable por la cartera de clientes asignada y mantiene un “funnel” de oportunidades conforme con las expectativas de la Empresa. Identifica, analiza y evalúa las necesidades de los clientes corporativos, estratégicos y gobierno, en materia de servicios de telecomunicaciones, y recomienda los equipos y servicios que mejor satisfagan sus requerimientos. Enfatiza los atributos de dichos productos y/o servicios tales como funcionalidad, capacidad, flexibilidad, economía, costo, , conveniencia, disponibilidad y servicio. Prepara y presenta propuestas de venta o arrendamiento. Responsable por establecer y mantener relaciones de confianza con los clientes y desarrollar una comunicación efectiva. Atiende a los clientes con el grado más alto de compromiso y cortesía, ofreciendo todo su esfuerzo y conocimientos para lograr un servicio de excelencia, manteniendo así a la empresa a la vanguardia de las telecomunicaciones en Puerto Rico. Responsable por el cumplimiento de los objetivos de venta establecido. (Atiende las necesidades de los clientes internos en términos de equipos y servicios).

Fecha límite para la radicación de los resumes: 7 de abril de 2018 y/o hasta que se cubra vacante.

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Resumen de las FuncionesGestiona y negocia con los dueños/proveedores términos y condiciones de contratos de arrendamiento de propiedades y/o espacios (incluyendo enmiendas, renovaciones y/o extensiones) para uso de PRT y Claro, relacionados con terrenos, edificios, pisos, oficinas, estacionamientos, etc., para la ubicación de equipos de comunicación de las redes fija y móvil, oficinas de ventas y servicio, nuevas oportunidades de puntos de ventas, centros de operaciones, etc. Se incluyen entre estos las gestiones y negociaciones de contratos con agencias gubernamentales con procedimientos particulares que requieren otro tipo de intervención. Genera y mantiene un expediente por cada localidad y atiende cualquier asunto del contrato que surja durante el término de la vigencia de éste. Informa a las áreas de Finanzas, Ventas Directas e Indirectas los términos de los contratos, rentas y fechas de terminación para la evaluación de rentabilidad, renovación y/o cancelación de los mismos. Evalúa las recomendaciones de los departamentos solicitantes y los orienta en relación con los procedimientos de arrendamiento. Estudia y analiza las recomendaciones y requerimientos emitidos para las áreas de Ingeniería para las facilidades requeridas. Se mantiene informado sobre los costos en el mercado de renta de propiedades, componentes de las redes fija y móvil, y sobre la legislación vigente en el campo de los bienes raíces y de telecomunicaciones que impacten sus funciones. Estudia listados de propiedades y evalúa anticipadamente las condiciones de las facilidades con el propósito de mantener registros de propiedades hábiles y disponibles para ser rentadas. Desarrolla y actualiza portfolio de lugares sugeridos para establecer puntos de venta. Inspecciona las propiedades y/o facilidades bajo consideración con el propósito de determinar si son aptas para el uso recomendado; coordina con el área de Ingeniería, de ser necesario, visitas de evaluación a las facilidades y somete recomendaciones. Conforme se determine, selecciona y adjudica a un suplidor el desarrollo de facilidades; o evalúa y negocia una nueva localidad para ser desarrollada por la Compañía. Asiste al Departamento de Asuntos Legales en la revisión y/o redacción de contratos, enmiendas, extensiones, sucesiones, sesiones, y cualquier otra gestión pertinente a las regulaciones existentes en los procesos de manejo y contratación de bienes raíces asegurando el registro de los mismos en los sistemas correspondientes. Computa las rentas e incrementos, y gastos operacionales asociados. Redacta el Memorando Explicativo para las aprobaciones ejecutivas de acuerdo con las prácticas y procedimientos establecidos, incluyendo los documentos de apoyo. Mantiene control de la lista de propiedades excedente de la Empresa. Negocia acuerdos con corredores de bienes raíces para que complementen los procesos de mercadeo y arrendamiento de las mismas. Coordina con los departamentos concernidos para que las propiedades se encuentren en buenas condiciones y disponibles para arrendarlas inmediata. Prepara “business cases” para justificar financieramente la contratación y relocalización de facilidades con rentas a un menor de costo. Gestiona con las compañías de seguros de Claro el registro actualizado de Endosos de Seguro para las propiedades arrendadas y somete los originales de las pólizas a los arrendadores. Prepara la documentación requerida y tramita con Desembolsos los pagos de CRIM de las localidades arrendadas. Tramita las aprobaciones para pagos de fianza y depósitos conforme con las prácticas vigentes. Verifica con Desembolsos y da seguimiento a las cuentas por pagar de los dueños, proveedores y agencias gubernamentales, y le informa el estatus de las mismas. Orienta a los herederos de localidades de los procesos y documentación requerida para reactivar los pagos de rentas.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las FuncionesEjecuta instalaciones y reparaciones de estaciones de clientes residenciales, líneas sencillas de negocios, y otros de acuerdo a la modernización de los sistemas telefónicos. Responsable de llevar a cabo todas las tareas asignadas cumpliendo con las prácticas y procedimientos establecidos por la Compañía, y de ofrecer la mejor calidad de servicio a los usuarios, demostrando buen juicio, cortesía y tacto.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tiene fecha de expiración

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Resumen de las FuncionesEjecuta tareas relacionadas con los procesos de empalme, presionización de cables, mitigación de ruidos, y mantenimiento a los cables troncales y alimentadores (metálicos y de fibra óptica) y mantenimiento de Planta Externa. Se rige por las prácticas y procedimientos establecidos para los equipos existentes o de nueva instalación de acuerdo con la modernización en la industria telefónica.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tiene fecha de expiración

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Resumen de las Funciones: Supervisa los procesos de identificación y análisis de los requerimientos para la implantación y modificación de versiones de los siguientes módulos de AMDOCS: Servicio al Cliente (CSM), Mediación (MAF), Punto de Ventas, Inventario (RMS) Formateo de Factura Compensación (Dealer), Churn y Camping Management, Módulo de Jerarquía y Descuento, Módulo de Seguridad, Módulo de Planes de Precio y Tablas de Referencia. Sirve de enlace entre ITS y las áreas de servicio inalámbrico en dichos procesos. Asegura que se cumpla con el Plan de Trabajo establecido. Supervisa el diseño y ejecución de pruebas para validar los módulos conforme con los requerimientos establecidos. Asegura que se documenten y comuniquen los resultados con las áreas concernientes para su corrección y aceptación. Responsable de que se notifique a las unidades de trabajo correspondientes la fecha en que los cambios irán a producción. Responsable por su efectividad y eficiencia.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 18 de febrero de 2018 y/o hasta que se cubra vacante

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Resumen de las Funciones: Desarrolla ideas, programas y campañas de promoción y relaciones públicas con el fin de promover la imagen de la marca Claro y los objetivos comerciales estratégicos de la Compañía, para aumentar el conocimiento de la marca, los productos y servicios y para apoyar las gestiones de ventas. Prepara y organiza actividades dirigidas a clientes, a la comunidad, gobierno, clientes de negocios y/o a los empleados de la Compañía. Desarrolla programas de índole variado; corporativos, comunitarios, de promoción, de empleados u otros a fines. Evalúa propuestas de eventos, de auspicios, donativos y enlaces con socios estratégicos. Negocia propuestas de trabajo, cotizaciones o propuestas de eventos buscando mejorar la exposición de la marca, oportunidades de ingresos, y oportunidades promocionales con el mínimo de inversión promocional. Desarrolla estudios y proyectos especiales. Implanta procedimientos y prácticas; ofrece apoyo a los directivos en la ejecución de tareas; organiza equipos de trabajo; y actúa como líder en eventos de variada naturaleza. Representa a la Empresa en reuniones y actividades en que se requiera su asistencia. Su trabajo está ligado a la Gerencia y tiene acceso a información confidencial relacionada con cambios que pudieran afectar las normas y política económica general de la Compañía. Mantiene informes consolidados del presupuesto de la División.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 18 de febrero de 2018 y/o hasta que se cubra vacante

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Resumen de las Funciones:  Responsable de la supervisión y administración efectiva de los Centros de Ventas al Detal, Centros de Atención a Clientes y las Oficinas Comerciales. Asegura el fiel cumplimiento con los procesos e iniciativas encaminadas a mejorar el Servicio al Cliente, Retención y ganancia de ingresos a través de los procesos de ventas al detal con el fin de cumplir con los objetivos operacionales y corporativos. Desarrolla y prepara grupos de ventas para completar y exceder los objetivos de ventas asignados.   Responsable que se cumpla con las actividades de orientación, promoción y venta de productos de consumo al detal y asegura que se realice un servicio de excelencia. Planifica, programa y distribuye el trabajo del centro en el tiempo establecido, determinando la prioridad correspondiente para cada tarea.  Responsable por el control del inventario en las tiendas y el manejo de efectivo.  Implementa iniciativas y planes de ventas que garanticen el logro de los objetivos de ventas estipulados.  Estima el tiempo requerido para su ejecución y realiza los ajustes necesarios en las fechas de cumplimiento.  Asegura el cumplimiento de prácticas y procesos requeridos para el cumplimiento de auditorías, inventarios y otros asuntos requeridos en la operación de tiendas al detal.   Responsable de que se preparen los informes de productividad para determinar el grado de rendimiento de su centro.  Asegura se tramiten y resuelvan las situaciones presentadas por los clientes efectivamente dentro del objetivo de tiempo establecido,  se evalúen  los datos requeridos, y se cumpla con las disposiciones de Sarbanes Oxley (SOX) y las prácticas y políticas de PRT/Claro. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de métricas de ventas, servicio, retención de ingresos a la base asignada, y procedimientos, prácticas, normas y reglamentos relacionados con los asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de apoyo administrativo.

Fecha límite para la radicación de los resumes: 29 de enero de 2018 y/o hasta que se cubra vacante

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Resumen de las FuncionesLleva a cabo toda gestión de venta y promoción de equipos y servicios de comunicación alámbrica e inalámbrica, computadoras, tabletas, video consolas, dispositivos móviles, servicios de internet, televisión por satélite y por cable, etc.  Responsable por las ganancias de clientes e incremento de los ingresos de la Compañía. Procesa los documentos requeridos para la venta. 

Fecha límite para la radicación de los resumes: 29 de enero de 2018 y/o hasta que se cubra vacante

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Resumen de las Funciones:  Actúa como líder de proyectos y perito en las funciones de análisis, desarrollo e implantación de programas y proyectos (de acuerdo con el área de peritaje correspondiente).  Evalúa cursos de acción, viabilidad y rendimiento económico de los mismos.  Coordina y administra actividades que aseguren el cumplimiento de objetivos y metas específicas dentro del tiempo establecido y el presupuesto asignado.  Presenta recomendaciones a comités y otros grupos de autoridad para las aprobaciones y Power Point.  Conocimiento de la aplicación Microsoft Project, preferiblemente.  Habilidad para relacionarse efectivamente con clientes y con ejecutivos internos y externos.  Habilidad analítica.  Habilidad para implantación de estrategias, desarrollar equipos de trabajo y coordinar proyectos.  Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas. Habilidad para la preparación de informes y presentaciones.

Habilidad para conducir presentaciones.  Amplio dominio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).  Aprobar los exámenes administrados por el Departamento de Asuntos Laborales y Administración de Recursos Humanos.

 Fecha límite para la radicación de los resumes: N/A

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Resumen de las Funciones: Participa en la negociación entre la Empresa y otros proveedores de servicios de telecomunicaciones para acordar términos y condiciones en contratos de interconexión alámbrica e inalámbrica, facturación y cobros, CARE. Responsable por el control y administración de dichos contratos, donde se incluyen las enmiendas, renovaciones y extensiones de los mismos. Prepara planes de trabajo donde se incluye la participación de diferentes áreas de la Empresa para la implantación de los contratos, acordar estrategias, requerimientos de mecanización, prácticas y procedimientos para evitar reclamaciones de daños líquidos, penalidades y disputas por alegadas faltas de cumplimiento de los acuerdos contractuales. Prepara requerimientos de negocio para la programación de cambios de precios, creación de controles internos y preparación de informes. Solicita investigaciones y canaliza disputas de facturación de alto nivel llevadas a la atención del Director de Ventas al por Mayor o área de Asuntos Legales por alegadas faltas de cumplimiento contractual. Da seguimiento hasta que se resuelvan las mismas. Informa status a niveles superiores y alerta proactivamente sobre situaciones que impacten la solución de la disputa. Investiga, documenta y prepara la contestación de disputas y querellas por alegadas desviaciones en el cumplimiento de métricas de desempeño, interpretación de contratos que administra, entre otras. Somete recomendaciones en asuntos de prioridad que afecten el cumplimiento de los contratos asignados, y prepara planes de acción encaminados a resolver la situación y asegurar los ingresos de la empresa. Monitorea los ingresos del departamento y alerta sobre tendencias y patrones que impacten el ingreso. Prepara informes especiales requeridos por la Comisión Federal de Comunicaciones (CFC), Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones (JRT) y proveedores externos, entre otros. Prepara gráficas y presentaciones. Representa al Gerente en reuniones, comités y designaciones especiales.

Fecha límite para la radicación de los resumes: Vigencia efectiva hasta: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Planifica, coordina y administra proyectos tácticos y estratégicos de mediano o alto impacto con diversas variables y componentes del negocio, múltiples sistemas, y tecnología altamente especializada que afectan estructuras, sistemas operativos e integran funciones de más de un área de negocio y/o con un presupuesto superior a un (1) millón de dólares. Asegura que se cumpla con los objetivos y metas específicas de los proyectos, dentro del tiempo establecido y presupuesto asignado. Utiliza la metodología de Gerencia de Proyectos para garantizar los resultados óptimos necesarios de cada proyecto.

Fecha límite para la radicación de los resumes: Vigencia efectiva hasta: 13 de enero de 2018 y/o hasta que se cubra vacante.

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Resumen de las Funciones: Realiza trabajos de ingeniería en armonía con las leyes y reglamentos que rigen la profesión en Puerto Rico, de acuerdo con su especialidad, y área de trabajo.

Limitaciones al ejercicio de los Ingenieros No Licenciados: Los Ingenieros en Entrenamiento estarán autorizados a practicar su profesión de manera limitada. No podrán prestar servicios de certificación de planos, diseños o mediciones en ingeniería o arquitectura, o asumir responsabilidad primaria por los mismos. No podrá alterar o modificar los trabajos realizados por profesionales licenciados, al amparo de esta Ley, cuando los mismos se refieran a los aspectos técnicos de la profesión.

Fecha límite para la radicación de los resumes: Vigencia efectiva hasta: No tienen fecha de expiración

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Resumen de las Funciones: Actúa como líder de grupo y perito en las funciones de gerencia de proyectos relacionados con la identificación de necesidades y requerimientos de los clientes existentes y prospectos; creación, diseño, recomendación y configuración de soluciones de telecomunicación que satisfagan sus necesidades; evaluación de cursos de acción, viabilidad y rendimiento económico de los mismos; desarrollo de relaciones estratégicas de negocios y contrataciones para ejecutar los proyectos; establecimiento de planes de trabajo para el aprovisionamiento e implantación de los productos y servicios vendidos; preparación de estimados específicos, especificaciones técnicas y órdenes de compra; y adquisición de equipos. Administra las actividades necesarias para asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas específicas dentro del tiempo establecido y el presupuesto asignado. Presenta recomendaciones a comités y otros grupos de autoridad para las aprobaciones correspondientes. Determina junto a dichos grupos la prioridad de los trabajos requeridos. Asigna tareas a los grupos de trabajo designados; y evalúa los resultados obtenidos. Asesora a la alta gerencia y clientes en asuntos de su área de competencia. Representa al Gerente en reuniones, comisiones y designaciones especiales.

Fecha límite para la radicación de los resumes:No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: 

Todos los candidatos deberán poseer:
• Licencia de Perito Electricista o de Ayudante de Perito.
• Licencia de Chofer (Categoría 4) Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar
si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados.
• Preferiblemente, conocimiento en el mantenimiento y reparaciones simples de generadores eléctricos y baterías.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Conceptualiza, desarrolla e implanta estrategias, procesos y técnicas para maximizar la retención y el desarrollo de lealtad de clientes de los servicios alámbricos e inalámbricos. Identifica las situaciones que producen la pérdida de clientes (“customer churn”). Analiza las bajas y desactivaciones e identifica las situaciones que las producen. Desarrolla programas, campañas y soluciones que mejoren la experiencia de los clientes actuales. Desarrolla prácticas y procedimientos sobre retención y desarrollo de lealtad de clientes. Coordina con los Centros de Atención a Clientes y Ventas los programas y actividades de retención y lealtad de clientes.

Fecha límite para la radicación de los resumes:No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones: Planifica, coordina y realiza auditorias de sistemas de información. Evalúa los controles internos y prueba la seguridad física, lógica, e información para prevenir fraude y desastres. Identifica los riesgos y controles requeridos para mantener un efectivo y eficiente control interno. Asignado a proyectos especiales de diferentes niveles de complejidad.

Fecha límite para la radicación de los resumes: N/A

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Resumen de las Funciones: Ejecuta tareas relacionadas con los procesos de empalme, presionización de cables, mitigación de ruidos, y mantenimiento a los cables troncales y alimentadores (metálicos y de fibra óptica) y mantenimiento de Planta Externa. Se rige por las prácticas y procedimientos establecidos para los equipos existentes o de nueva instalación de acuerdo con la modernización en la industria telefónica.

Fecha límite para la radicación de los resumes: N/A

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