Empleos Disponibles en Claro

Puestos Externos

Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar a mujeres, veteranos protegidos y personas con impedimentos. Patrono libre de drogas.

Resumen de las Funciones:

Supervisa, de acuerdo con las oficinas centrales asignadas, las actividades de operación y mantenimiento del repartidor principal. Se rige por las prácticas y procedimientos establecidos para los equipos existentes o a ser instalados en el futuro, de acuerdo con la modernización en la industria telefónica. Esto incluye, en el repartidor principal, la conexión y desconexión de clientes; el manejo de órdenes de servicio (altas, bajas, cambios de número y facilidades a los clientes, facilidades especiales, y conexión de troncales); los procesos de prueba y cambio de pares en los bloques de líneas verticales, horizontales y DSL como consecuencia de reportes de averías o en procesos de corte de cables; y la inspección del funcionamiento de la cámara de cables. Asegura que se ejecute el Plan de Mantenimiento Controlado.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Diligencia, en representación de la Compañía, los endosos y permisología requerida para los trabajos de construcción de planta externa (FCC, Municipio, Sistema de Gobierno Central-OJP, y Departamento de Transportación y Obras Públicas-DTOP); así como la radicación y renovación de permisos, licencias, endosos, patentes y certificaciones requeridas por las agencias municipales, estatales y federales para el establecimiento de nuevos locales de Claro (agentes); y en transacciones con clientes y en los procesos de subasta en las que participa la Dirección de Comercial y Servicio al Cliente de Empresas y Gobierno. La dilación o no cumplimiento con estos procesos afectan adversamente los ingresos de la Compañía (ventas, renovaciones, licitaciones, no emisión de pagos por parte de los clientes de gobierno) y pago de multas fluctuantes desde $1,000 hasta $30,000.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Realiza las actividades correspondientes al proceso de facturación de plan médico y otros seguros. Recopila, analiza, concilia datos, prepara y actualiza informes de los planes de salud y otros seguros. Efectúa e identifica ajustes en las facturas y pagos. Asegura se cumpla con los métodos y procedimientos aplicables al proceso de facturación.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Realiza las actividades correspondientes al proceso de facturación de plan médico y otros seguros. Recopila, analiza, concilia datos, prepara y actualiza informes de los planes de salud y otros seguros. Efectúa e identifica ajustes en las facturas y pagos. Asegura se cumpla con los métodos y procedimientos aplicables al proceso de facturación.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Administra las actividades correspondientes a la planificación, distribución de equipos y materiales y manejo de inventario en localidades de ventas, Centros de Atención al Cliente (CAC’s) y cadenas de ventas, así como el proceso para generar pedidos de entrega y/o traslados de equipos y/o materiales a estos. Es responsable de mantener niveles adecuados de inventario en cada una de las tiendas Claro, CAC’s, cadenas de ventas y canales de telemercadeo para asegurar su disponibilidad en todo momento. Detecta tendencias, patrones, preferencias por región, localidad, tipo de punto, entre otras variables para manejar más efectivamente el inventario por punto de venta. Desarrolla e implanta procesos, estrategias y controles internos para mantener un inventario efectivo de los de productos y materiales. Elabora plan de compras de celulares, tarjetas y equipos a venderse en los distintos puntos de venta (Tiendas, CAC’s, Cadenas, Canales de Telemercadeo, etc.). Establece la distribución inicial de nuevos equipos o casos de cantidades limitadas de equipos, identificando las cantidades por canal principal. Recibe de los puntos de venta información de los equipos sugeridos para venta, consolida la información, verifica el inventario por localidad y a nivel de Almacén Central, filtra los pedidos y solicita despachos al área de Logística. Monitorea el movimiento de inventario, verifica cantidades de equipo en existencia en las diferentes localidades, analiza oportunidades de traslado de mercancía entre los distintos puntos de venta y solicita transferencia de inventario tanto a otros puntos de venta como al Almacén Central por devolución. Coordina con áreas de Mercadeo, Compra, Logística y Distribución acciones relacionadas con necesidades de inventario y movimiento del mismo fuera del almacén. Asegura se cumplan los pedidos de inventario de acuerdo al itinerario y horario establecido por el área de Logística a fin de que se efectúen los despachos y las rutas de Distribución a los puntos de venta. Evalúa los despachos no procesados por falta de inventario y se asegura de modificar los pedidos. Informa al área de Venta los equipos de poca rotación, obsoletos o fuera del portafolio y establece las acciones que correspondan para que los mismos se vendan prontamente. Prepara informes relacionados con sus funciones.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Evalúa, analiza, elabora, emite recomendaciones y conduce estudios, investigaciones y planes de trabajo relacionados con los procesos del área asignada. Provee asesoramiento y coordina todos los asuntos relacionados a las políticas, procedimientos, procesos, servicios en áreas de Recursos Humanos tales como: reclutamiento, selección efectiva, clasificación y programas asociados. Actúa como asesor y conciliador interno en asuntos laborales. Responsable de investigar, analizar y discutir y contestar sobre situaciones relacionadas con disciplina a empleados. Mantiene registros y sistemas actualizados. Mantiene los expedientes de los empleados actualizados. Procesa las requisiciones de personal. Estudia y emite recomendaciones para la creación, actualización y reclasificación de puestos. Redacta y modifica descripciones de deberes de acuerdo con las técnicas de evaluación de puestos. Investiga, elabora y actualiza perfiles de acceso a aplicaciones y sistemas de información de acuerdo con las funciones de los puestos. Administra el proceso de otorgar accesos a sistemas internos y/o a las diferentes áreas de la Compañía. Evalúa y certifica los traslados del personal. Prepara ofertas salariales y somete recomendaciones para las aprobaciones correspondientes. Prepara certificaciones de información contenida en expedientes de personal y/o sistema de personal. Responsable de la administración de plan médico; de la recuperación correcta de aportaciones de empleados y participantes inactivos y de la revisión y validación de la facturación de plan médico y los seguros de incapacidad y vida. Se mantiene informado sobre reglamentaciones federales y estatales sobre leyes laborales y planes médicos. Representa a la Compañía en foros administrativos y/o judiciales; en asuntos gubernamentales y/o comunitarios; y en actividades profesionales. Actúa como enlace entre los proveedores y la Compañía (Agencias de Reclutamiento, Planes Médicos, Seguro de Vida, entre otros). Registra y procesa el ciclo de nómina de empleados.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Solicita cotizaciones de tarifas de fletes para coordinar las importaciones o exportaciones, vía aérea, terrestre o marítima, de equipo y material comprado por PRTC, Inc./Claro. Asigna los servicios de transporte a las compañías seleccionadas y prepara toda la documentación relacionada y requerida. Da seguimiento a las diferentes Compañías de transporte de la carga que está en tránsito y pendiente por entregar. Coordina con las diferentes agencias gubernamentales federales, estatales y privadas todo lo referente a la información y gestión requerida para el levante de carga. Asigna y coordina el movimiento de carga con el transportista. Coordina con las agencias correspondientes la entrada de mercancía a territorio doméstico (EU y PR). Verifica y se cerciora que los datos de los movimientos de cargas locales e internacionales, y documentación asociada al servicio de transporte y/o aduana sean los correctos. Asegura el cumplimiento de las leyes, estipulaciones y normas internacionales de embarques (marítimo, aéreo y terrestre). Asesora a las direcciones en todo lo relacionado con el movimiento de mercancía, tarifas, empaques, normas, estipulaciones y leyes de transporte de carga marítima, aérea y terrestre, así como de aduanas, arbitrios y fletes relacionados al movimiento y levante de embarques. Revisa, informa y aplica cambios en leyes, normas y procedimientos internacionales y domésticos de transportes. Refiere a su supervisor inmediato información sobre tarifas y posibles suplidores de servicios de transportes marítimos, aéreos y terrestres.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Responsable por la coordinación y administración de los procesos de diseño, desarrollo, implantación de los planes, programas y proyectos relacionados con los servicios alámbricos e inalámbricos a través de las tecnologías relacionas con conmutadores de voz y sistemas de señalización; solución de problemas presentados por clientes internos; e identificación de necesidades de aplicación, actualización o sustitución de las instalaciones existentes para el logro de los objetivos de la Empresa. Esto incluye procesos de recopilación, análisis de información, definición de objetivos y estrategias, establecimiento de programas, documentación de planes estratégicos, preparación de “Business Case”, y desarrollo e implantación de planes estratégicos. Provee asistencia técnica y soluciones a problemas presentados por clientes internos. Asesora a la gerencia en relación con las necesidades de información y equipo necesario para el logro de los objetivos de la Empresa. Recomienda la ampliación o sustitución de las instalaciones existentes. Coordina y participa activamente en los procesos de homologación de equipos de banda ancha. Sugiere mejoras a las prácticas y procesos de su área. Coordina y administra actividades que aseguren el fiel cumplimiento de los objetivos y metas específicas de los proyectos, dentro del tiempo establecido y presupuesto asignado. Lidera y participa en los comités de planificación, diseño y arquitectura desde su implementación hasta la culminación del mismo.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Actúa como líder de proyectos y perito en las funciones de análisis, desarrollo e implantación de programas y proyectos (de acuerdo con el área de peritaje correspondiente). Evalúa cursos de acción, viabilidad y rendimiento económico de los mismos. Coordina y administra actividades que aseguren el cumplimiento de objetivos y metas específicas dentro del tiempo establecido y el presupuesto asignado. Presenta recomendaciones a comités y otros grupos de autoridad para las aprobaciones correspondientes. Determina junto a dichos grupos la prioridad de los trabajos requeridos por las distintas unidades de negocio. Asigna tareas a los grupos de trabajo designados; y evalúa los resultados obtenidos. Asesora a la alta gerencia y clientes en asuntos de su área de competencia. Representa al Gerente, Director u Oficial Ejecutivo (de acuerdo con la estructura organizacional aprobada) en reuniones, comisiones y designaciones especiales.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Realiza trabajos de ingeniería en armonía con las leyes y reglamentos que rigen la profesión en Puerto Rico, de acuerdo con su especialidad, y área de trabajo. Limitaciones al ejercicio de los Ingenieros No Licenciados: Los Ingenieros en Entrenamiento estarán autorizados a practicar su profesión de manera limitada. No podrán prestar servicios de certificación de planos, diseños o mediciones en ingeniería o arquitectura, o asumir responsabilidad primaria por los mismos. No podrá alterar o modificar los trabajos realizados por profesionales licenciados, al amparo de esta Ley, cuando los mismos se refieran a los aspectos técnicos de la profesión.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Supervisa y coordina los procesos de identificación de irregularidades operacionales que ponen en riesgo el cumplimiento en la ejecución, monitoreo y evaluación del programa de actividades. Asegura la consistencia y calidad de los trabajos de cumplimiento dentro de la organización. Supervisa los procesos de evaluación de los hallazgos y la corrección de las deficiencias identificadas en las gestiones de retención. Supervisa la revisión de los planes de acción preparados por los dueños de procesos para corregir deficiencias significativas y situaciones de prioridad. Establece medidas de calidad y observa su cumplimiento. Asegura que los trabajos se organicen y realicen eficientemente. Asegura el cumplimiento de prácticas, procedimientos y reglamentos aplicables con el fin de lograr los objetivos trazados para su unidad de trabajo, asuntos de administración de personal, control de presupuesto y otras actividades de índole administrativa velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia a los clientes.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Responsable del estudio, análisis, investigación, presentación y solución de problemas legales complejos en los cuales esté involucrada la Puerto Rico Telephone Company, Inc., Puerto Rico Telephone Company, Inc. h/n/c Claro, así como cualquiera de sus afiliadas, en adelante las Compañías. Asesora a la gerencia en asuntos legales de toda índole. Actúa como Abogado litigante y representa a las Compañías en foros administrativos, tribunales estatales y federales, Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones y Comisión Federal de Comunicaciones en el manejo de casos sensitivos, complejos y de repercusión económica significativa. Participa en la preparación de escritos de toda naturaleza con énfasis en la representación de las Compañías en acciones civiles por concepto de cobro de dinero, reclamaciones en daños y perjuicios, querellas ante organismos administrativos, tales como: Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones, DACO entre otras, así como en otras acciones legales que puedan surgir de o en contra de las Compañías. Maneja, negocia y redacta contratos complejos de toda naturaleza y documentos legales relacionados. Participa en la revisión y recomendación de proyectos de ley, preparación de ponencias, prácticas y reglamentos administrativos y corporativos. Emite consultas y opiniones legales. En el ejercicio del notariado, realiza traspasos de vehículos de motor, prepara y otorga escrituras, declaraciones juradas, notarisa documentos corporativos y otros.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Administra y capacita al personal gerencial sobre la política dirigida a mantener un clima estable y propicio al diálogo para la Compañía. Asiste en la administración de los convenios colectivos, leyes anti- discrimen y sobre igualdad en el empleo, ADA, Práctica anti-hostigamiento sexual, planes de acción afirmativa, Manual de Ética, Manual de Conducta y otros programas establecidos por la Compañía y/o los Departamentos. Recomienda y coordina la solución de casos mediante la preparación de estipulaciones y acuerdos transaccionales. Actúa como asesor y conciliador interno en asuntos laborales. Responsable de investigar, analizar, discutir y contestar querellas sobre situaciones relacionadas con las áreas contenidas en los convenios colectivos. Realiza visitas, auditorías, investiga, evalúa e inspecciona diferentes áreas de la Compañía para asegurarse que se cumpla con las prácticas y procedimientos establecidos. Analiza y recomienda acciones para la solución de situaciones de índole laboral con personal de agencias de empleo, contratistas y consultores. Recomienda la acción preventiva o correctiva que sea necesaria. Asiste a los representantes legales de la Compañía en el manejo y preparación de los casos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Responsable de identificar irregularidades operacionales que ponen en riesgo el cumplimiento en la ejecución, monitoreo y evaluación del programa de actividades. Garantiza la consistencia y calidad de los trabajos de cumplimiento dentro de la organización. Responsable de la comunicación del programa y la cultura de cumplimiento. Desarrolla y realiza pruebas de controles para la autoevaluación de la gerencia. Analiza las oportunidades de mejora en los procesos. Evalúa los hallazgos y actúa en la corrección de las deficiencias identificadas en las gestiones de retención. Mantiene actualizada la documentación de las matrices de los controles, cumpliendo con las prácticas, reglamentos y procedimientos, con el fin de lograr la entrega de documentos dentro del tiempo establecido. Sirve de apoyo en la revisión de los procesos de control, y administra los proyectos de iniciativas correctivas para asegurar la remediación de las desviaciones. Revisa planes de acción preparados por los dueños de procesos para corregir deficiencias significativas y situaciones de prioridad. Administra las actividades trimestrales de mantenimiento de la autovaloración, incluyendo el seguimiento de los planes de acción y divulgación de controles inefectivos. Propone alternativas para el control de situaciones que pudieran afectar costos e ingresos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Define los requerimientos técnicos de las nuevas aplicaciones y sistemas. Diseña la arquitectura de las aplicaciones y sistemas. Asiste en la definición del alcance y tareas necesarias relacionadas a las especificaciones funcionales y técnicas. Participa en la implantación de los componentes técnicos como parte del desarrollo de los proyectos. Valida los requerimientos técnicos de las nuevas aplicaciones y sistemas. Asegura el cumplimiento de la metodología de análisis y diseño conforme con el “Business Analyst Body of Knowledge” (BABOK). Se mantiene informado en cuanto a las prácticas y nuevos enfoques de procesos técnicos”. Participa en los planes de divulgación a nivel de la organización para informar y capacitarla sobre la importancia de la definición de procesos. Asiste en la etapa de prueba de los proyectos. Transfiere conocimientos a la persona de IT sobre los nuevos diseños y sus aspectos tecnológicos. asiste en la coordinación de adiestramientos para los usuarios de las nuevas aplicaciones y sistemas. Mantiene control de la documentación técnica de los requerimientos de las aplicaciones. Ofrece asistencia y apoyo técnico posterior a la implantación de los proyectos. Tiente acceso a información confidencial relacionada con cambios que puedan afectar las estrategias de negocio y política económica de la Empresa.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Define y valida junto a las Unidades de Negocio (Direcciones), los requerimientos para la creación y modificación de productos y servicios de la Empresa. Asiste en la delineación del alcance y tareas necesarias para su implantación, así como en los procesos de prueba de los proyectos. Mantiene control de los gráficos y flujogramas de las acciones trabajadas. Monitoriza el funcionamiento de los cambios realizados. Apoya a las Unidades de Negocio en la solución de situaciones posterior a la implantación de los proyectos. Tiene acceso a información confidencial relacionada con cambios que puedan afectar las estrategias de negocio y política económica de la Empresa.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Sirve de enlace entre los clientes de Servicios al por Mayor y la Compañía. Negocia con los clientes los términos y condiciones de contratos para reventa de servicios de telecomunicaciones regulados y no regulados, y arrendamiento de espacio en las torres de la Compañía, así como su implementación. Igualmente es responsable por las enmiendas, renovaciones y extensiones de los mismos. Actúa como líder de grupo y perito en las funciones de identificación de necesidades y requerimientos de los clientes existentes y prospectos; recomendación y configuración de soluciones de telecomunicación que satisfagan sus necesidades; cotización de servicios; evaluación de cursos de acción, viabilidad y rendimiento económico de los mismos; y desarrollo de relaciones estratégicas de negocios para ejecutar los proyectos. Administra las actividades necesarias para asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas específicas dentro del tiempo establecido. Presenta recomendaciones a comités y otros grupos de autoridad para las aprobaciones correspondientes. Determina junto a dichos grupos la prioridad de los trabajos requeridos. Da seguimiento a los grupos de trabajo designados; inspecciona los proyectos para asegurarse que los mismos cumplan con las especificaciones indicadas en los acuerdos y evalúa los resultados obtenidos. Asesora a la alta gerencia y clientes en asuntos de su área de competencia. Asiste y ofrece apoyo profesional a otras unidades de trabajo de su Departamento. Representa al Gerente en reuniones, comisiones y designaciones especiales. Se mantiene informado sobre las regulaciones estatales y federales impuestas por la FCC y el Negociado de Comunicaciones de PR, y asegura su cumplimiento.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Crea, monitorea, actualiza, mantiene, modifica y controla las bases de datos de los sistemas operativos de la Compañía. Asegura su integridad y funcionamiento de las aplicaciones. Soluciona problemas relacionados con los archivos de las bases de datos. Desarrolla procedimientos técnicos relacionados con la administración de las bases de datos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Asiste al director del departamento en aspectos relacionados con auditorías internas y externas, política de reducción de costos, utilización de recursos y aplicación de controles operacionales financieros y contables en el área de Finanzas. Administra la implantación de métodos que han sido afectados por los cambios en contabilidad, Junta de Estándares de Contabilidad Financiera (FASB), Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (GAAP) y/o regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones. Puede ser asignado a proyectos especiales.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Ingeniería: Supervisa las funciones de planificación y diseño de infraestructuras de la planta externa, dentro del área geográfica asignada de acuerdo con los planes fundamentales y los objetivos corporativos establecidos, y en armonía con los reglamentos y leyes que rigen la ingeniería en Puerto Rico, excluyendo aquellas funciones relacionadas con la certificación de planos, diseños o mediciones en Ingeniería. Asegura que se conduzcan los estudios necesarios para determinar la viabilidad económica de los proyectos. Supervisa el proceso de certificación para los documentos asociados con la tramitación de permisos y endosos requeridos por las agencias municipales, estatales y federales. Asegura el cumplimiento de prácticas, reglamentos y procedimientos dentro de su área de responsabilidad con el fin de lograr los objetivos trazados para la sección, velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia a los clientes.

Construcción: Supervisa las funciones de construcción de infraestructuras de planta externa, excluyendo aquellas funciones relacionadas con la certificación de planos, diseños o mediciones en Ingeniería. Supervisa los trabajos llevados a cabo por las compañías contratistas, coordina la conducción de pruebas para garantizar la calidad de los trabajos, la observación del cumplimiento con leyes y reglamentos por parte de éstas, la coordinación de la inspección final para la aceptación de los trabajos y los procesos administrativos para la adjudicación, distribución y seguimiento de proyectos para cumplir con el Programa de Construcción. Asegura el cumplimiento de prácticas, reglamentos y procedimientos dentro de su área de responsabilidad con el fin de lograr los objetivos trazados para la sección, velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia a los clientes.

Limitaciones al ejercicio de los Ingenieros Asociados: Los Ingenieros Asociados estarán autorizados a practicar su profesión de manera limitada. No podrán prestar servicios de certificación de planos, diseños o mediciones en ingeniería o arquitectura, o asumir responsabilidad primaria por los mismos. No podrá alterar o modificar los trabajos realizados por profesionales licenciados, al amparo de esta Ley, cuando los mismos se refieran a los aspectos técnicos de la profesión.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Supervisa las operaciones de los Centros de Ventas al Detal y Centros de Atención a Clientes; los procesos de atención de requerimientos y reclamaciones de clientes residenciales y de negocios relacionados con el manejo de cuentas, solicitudes de servicio, procesamiento de Solicitudes de Servicio Universal, cambio y entrega de equipos, promoción y venta de servicios de telecomunicación. Supervisa las funciones de recibo y procesamiento de pagos de clientes, cuadre, conciliación y preparación de depósitos. Responsable por el fiel cumplimiento de los procesos e iniciativas encaminadas a mejorar el Servicio al Cliente y Retención con el fin de cumplir con los objetivos operacionales y corporativos. Supervisa las funciones de retención de clientes de productos de consumo al detal y líneas fijas, entre otros. Asiste en el desarrollo y preparación de grupos de ventas para completar y exceder los objetivos de ventas asignados. Asiste en la implantación de iniciativas y planes de ventas que garanticen el logro de los objetivos de ventas. Responsable por la realización de inventarios, y la preparación de documentos para el envío de equipos recuperados al almacén. Administra los canales externos de ventas cara a cara para el mercado residencial y móvil: (a) Asegura que se coordinen con los agentes la creación de las brigadas compuestas por vendedores y líderes de grupo para contactar a los clientes donde se encuentren; (b) Asegura que se coordinen eventos a los cuales concurran clientes del mercado residencial, y que se coordine con los agentes la provisión del recurso humano de ventas requerido; y (c) Administra la relación entre la Empresa y el agente externo que provee los recursos humanos para vender y supervisar a los vendedores. Distribuye el trabajo determinando la prioridad correspondiente para cada tarea del centro. Estima el tiempo requerido para su ejecución y realiza los ajustes necesarios en las fechas de cumplimiento. Prepara informes de productividad para determinar el grado de rendimiento de su centro. Responsable de auditar diariamente todas las ventas realizadas con el fin de garantizar que las mismas cumplan con las prácticas y procedimientos de la Compañía. Responsable por que se tramiten y resuelvan efectivamente y dentro del objetivo de tiempo establecido, las situaciones presentadas por los clientes y agentes. Asegura el cumplimiento de las disposiciones de Sarbanes Oxley (SOX), prácticas y procesos requeridos por auditorías, inventarios y otros asuntos requeridos. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de métricas de ventas, servicio, retención de ingresos a la base asignada, y procedimientos, prácticas, normas y reglamentos relacionados con los asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de apoyo administrativo.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Desarrolla, planifica e implanta programas y proyectos especiales relacionados con los sistemas de información de las áreas de Mercadeo o Ventas y Servicio al Cliente. Prepara la documentación y requerimientos necesarios. Coordina y resuelve junto al personal de Soluciones Tecnológicas de Información los problemas técnicos y desviaciones que surjan durante el desarrollo de los proyectos y procesamiento de información. Desarrolla estrategias tecnológicas en informática para el mejoramiento de procesos operacionales. Diseña, interpreta, valida y prepara informes sobre los resultados de la actividad de productos y servicios para la medición de la trayectoria histórica y actual del negocio; mediante la búsqueda y manejo de datos extraídos de reportes configurados por desarrolladores de ITS conforme con las necesidades de las unidades de negocio. Asigna y da seguimiento a trabajos asegurando que se organicen y realicen eficientemente. Tiene acceso a información confidencial de los clientes, productos, servicios y estrategias del negocio que puedan afectar la política económica general de la empresa. Actúa como custodio de información (“Trustee”); autoriza o deniega acceso a información del Negocio, relativo a la jurisdicción al que fue autorizado y certificado.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Analiza la viabilidad técnica de las iniciativas establecidas en el Plan Estratégico de ITS. Revisa las necesidades del negocio y define los requisitos no funcionales (rendimiento, la escalabilidad, la disponibilidad, auditoría, etc.), y arquitectura de software conforme con las estrategias de la Empresa. Asegura que los requisitos no funcionales sean específicos, medibles, alcanzables y comprobables para poder satisfacerlos. Dicta estándares técnicos, de codificación, herramientas y plataformas. Evalúa y recomienda la tecnología tomando en cuenta los factores de costo, licencias, la relación con los proveedores, la estrategia de las tecnologías, la compatibilidad e interoperabilidad, política de actualizaciones, etc. Responsable por las modificaciones y mejora continua de la arquitectura, tomando en cuenta la retroalimentación de otros miembros del equipo de trabajo. Asegura que la arquitectura del software sea conocida y entendida por el equipo de desarrollo y otras áreas como seguridad de informática, base de datos, operaciones, el equipo de mantenimiento, etc. Sirve de facilitador para la colaboración entre estos grupos de interés de manera de garantizar que la arquitectura se integrará con éxito en el entorno empresarial. Asume el liderato técnico para asegurar que todos los aspectos de la arquitectura se estén implantando de manera correcta. Provee orientación técnica y sirve de apoyo a los equipos de Desarrollo y de Infraestructura. Garantiza la calidad de la arquitectura apoyándose en procesos de integración continua que utilicen herramientas automatizadas de análisis de códigos, pruebas unilaterales y cobertura de código, para asegurar el cumplimiento de las normas, políticas y mejores prácticas establecidas. Monitorear la cartera actual de soluciones para identificar áreas de oportunidad, deficiencias y/o obsolescencias de las tecnologías utilizadas por la aplicación, o la desalineación con los requisitos del negocio. Asiste y conduce reuniones. Documenta cada una de sus acciones antes indicadas. Se mantiene actualizado con las tendencias tecnológicas, aplicación práctica de las tecnologías existentes, nuevas y emergentes para permitir modelos comerciales y operativos nuevos y en evolución. Asegura el cumplimiento de las prácticas, reglamentos y procedimientos dentro de su área de responsabilidad con el fin de lograr los objetivos establecidos para su División, velando siempre por brindar un servicio de excelencia a sus clientes internos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Asiste al personal ejecutivo del Departamento en las funciones de administración y desarrollo de los elementos de comunicación de esfuerzos de comercialización y de relaciones públicas que influencian la imagen de las marcas, productos, servicios institucionales y corporativos para todas las audiencias; internas y externas. Coordina las actividades relacionadas con el desarrollo de publicidad pagada, no pagada y de relaciones públicas. Gestiona la compra espacio en medios publicitarios. Coordina con la agencia de publicidad el desarrollo de materiales publicitarios y promociones y coordina esfuerzos de lanzamientos de productos, servicios y/o programas de índole corporativa. Administra y coordina la publicidad electrónica en el portal. Coordina la producción de los materiales de apoyo de todos los esfuerzos. Coordina la distribución de materiales al punto de venta y asegura la colocación correcta de los mismos. Vela por la utilización correcta de los recursos asignados y asegura control de gastos dentro de los parámetros establecidos.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Responsable por la cartera de clientes asignada y mantiene un “funnel” de oportunidades conforme con las expectativas de la Empresa. Identifica, analiza y evalúa las necesidades de los clientes corporativos, estratégicos y gobierno, en materia de servicios de telecomunicaciones, y recomienda los equipos y servicios que mejor satisfagan sus requerimientos. Enfatiza los atributos de dichos productos y/o servicios tales como funcionalidad, capacidad, flexibilidad, economía, costo, capacidad, funcionalidad, conveniencia, disponibilidad y servicio. Prepara y presenta propuestas de venta o arrendamiento. Responsable por establecer y mantener relaciones de confianza con los clientes y desarrollar una comunicación efectiva. Atiende a los clientes con el grado más alto de compromiso y cortesía, ofreciendo todo su esfuerzo y conocimientos para lograr un servicio de excelencia, manteniendo así a la empresa a la vanguardia de las telecomunicaciones en Puerto Rico. Responsable por el cumplimiento de los objetivos de venta establecido. (Atiende las necesidades de los clientes internos en términos de equipos y servicios).

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Analiza los requerimientos de las unidades de negocio para la adquisición y modificación de servidores y unidades de discos. Instala, aprovisiona, configura, opera y da mantenimiento a los mismos (ambientes físicos o virtuales). Analiza las alarmas, códigos de errores generados por los sistemas y bitácora de eventos (“log”). Ejecuta las acciones correctivas necesarias para corregir los mismos y evitar afectaciones en el servicio. Refiere, escala, y da seguimiento a incidentes con el personal interno y proveedores de apoyo técnico externo en horario regular y/o turno de trabajo asignado. Prepara instructivos con los procesos de instalación, resguardo y recuperación de servidores en caso de fallas, redundancia, etc.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Trabajo de naturaleza profesional en las que se incluyen funciones de registro y clasificación ordenada, detallada y sistemática de los hechos económicos y financieros de las operaciones y gestiones de la Empresa. Analiza y valora los resultados económicos. Interviene en los análisis de documentos contables, conciliaciones, estados financieros, comprobantes de asientos de jornal y ajustes. Informa los mismos en forma pertinente, según los procedimientos preestablecidos y regulaciones de los “Generally Accepted Accounting Principles”.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Administra los trabajos contables relacionados con las contribuciones corporativas, incluyendo contribución sobre ingresos, contribuciones sobre la propiedad, patentes municipales y cualquier otra contribución o declaración que no sea la responsabilidad directa de otros departamentos en la Empresa. Asegura que se preparen las planillas de contribuciones sobre ingresos, sobre la propiedad mueble, las declaraciones de volumen de negocios (patentes) y declaraciones de impuestos estimadas, de ser necesario. Asegura que se calcule y se pague la contribución sobre la propiedad inmueble dentro de los términos más convenientes para la Empresa. Asesora al Contralor y a departamentos en asuntos contributivos. Evalúa las consecuencias contributivas de transacciones actuales o propuestas, desarrolla estrategias para reducir al mínimo las obligaciones contributivas, y recomienda el curso de acción a tomar. Mantiene los libros y los expedientes necesarios para apoyar los pagos de contribuciones, y se asegura de que se contabilicen correctamente los balances en el mayor general. Representa a la Compañía ante las agencias gubernamentales que imponen contribuciones para negociar acuerdos, discutir acuerdos de interpretación de las leyes contributivas, y resolver notificaciones de deficiencias, penalidades, recargos e intereses. Administra las actividades de desarrollo e implantación de planes de acción relacionados a nuevos proyectos. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de los procedimientos, prácticas, normas y reglamentos relacionados con los asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de apoyo administrativo.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Desarrolla componentes de programas para clientes (“web, mobile device and/or destop-based”) y “server-side” conforme con las necesidades y requerimientos de las unidades de negocio. Asegura que estén completos y cumplan con estándares establecidos. Mantiene el ciclo de vida de los mismos. Provee apoyo técnico en los procesos de modificación de sistemas y en asuntos relacionados con los programas impactados.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Asiste en el desarrollo, planificación, implantación, coordinación y administración de programas y proyectos especiales relacionados con el área de Inteligencia de Negocios. Recomienda cambios en los planes de trabajo, evalúa el progreso de los programas y proyectos bajo su responsabilidad con el propósito de agilizar la ejecución y asegurar la culminación exitosa de los mismos. Desarrolla y monitorea procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL) para la producción de informes confidenciales, de monitoreo de procesos y métricas requeridos por la alta gerencia. Tiene acceso a información confidencial relacionada con cambios que puedan afectar la política económica general de la Compañía. Recopila, organiza y analiza toda la información relacionada con procedimientos operacionales. Recomienda soluciones a problemas existentes o métodos alternos de trabajo. Analiza los requerimientos de información de los usuarios para desarrollar especificaciones para la implantación de procesos de inteligencia de negocios. Coordina pruebas para validar su exactitud. Sirve de enlace en asuntos relacionados con ETL entre Soluciones Tecnológicas de Información y áreas operacionales de la Compañía.

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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Resumen de las Funciones:

Este puesto requiere trabajar fuera de horas regulares (turnos rotativos, partidos, nocturnos, y de madrugada), fines de semana y días feriados; trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía en el desempeño de sus funciones; pernoctar durante situaciones especiales que así lo ameriten; y viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial.

En el desempeño de las funciones esenciales se requiere ascender o descender por medio de escaleras portátiles, canastos, andamios, rampas, sogas, postes u otros artefactos, utilizando los pies y las piernas, o las manos y los brazos, o ambos grupos de extremidades.

Todos los empleados cuyas funciones requieran trabajar sobre 4 pies de altura, deben cumplir con las normas de seguridad sobre limitación de peso corporal establecida por OSHAct (Occupational Safety and Health Act) y la Ley Núm. 16 del 5 de agosto de 1975 (Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de Puerto Rico). El peso máximo que un empleado debe tener para poder trabajar en alturas sobre los 4 pies es de 29O libras. Los empleados no deben exceder la capacidad del peso máximo de ningún equipo de seguridad que tenga especificaciones de límite de peso. Ver Procedimiento Departamental P-RH-005-A (Uso de Escaleras de Mano y Equipo de Protección Personal contra Caídas).

Fecha límite para la radicación de los resumes: No tienen fecha de expiración.

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